Enviar Pallet organiza el traslado de mercancía general paletizada con recogida o entrega en Logroño. Cuando sustituyes un encargo anterior, conviene resolver su situación para que la nueva contratación pueda ejecutarse sin instrucciones contradictorias.
Confirma que la mercancía sigue pendiente de recoger
Una recogida que no se ha producido y una expedición que ya está en tránsito requieren actuaciones distintas. Antes de solicitar un nuevo traslado desde Logroño, comprueba físicamente dónde está la carga. Una previsión incumplida no basta para concluir que la mercancía continúa en el punto de salida.
Si el transporte anterior ya se llevó los palets, resuelve la situación con quien tiene la mercancía antes de contratar otra recogida. La nueva solicitud debe partir de una carga localizada y disponible para entregarla al vehículo.
Resuelve la reserva anterior antes de sustituirla
Solicitar una alternativa urgente no cancela por sí mismo el transporte que tenías contratado. Contacta con el responsable de aquella reserva y aclara si continúa activa. Comprueba sus condiciones de cancelación directamente, sin dar por hecho que dejará de ejecutarse al contratar otro servicio.
Una vez resuelta esa situación, retira de la instalación las instrucciones de recogida que hayan quedado sin efecto. El personal que entrega la carga debe saber qué contratación está vigente para evitar que dos vehículos intenten retirar la misma expedición.
Plantea el nuevo transporte por sus propias condiciones
La propuesta del transporte anterior no se traslada automáticamente al nuevo encargo. Si necesitas un exprés para recoger o entregar en Logroño, esta modalidad utiliza un vehículo dedicado, sin carga de otros clientes. El plazo del servicio se consulta en la oferta concreta.
Tampoco des por incluidos los medios o las prestaciones que figuraban en la reserva sustituida. Comprueba qué contempla la nueva opción para tu expedición antes de aceptarla. Puedes consultar mediante 962 40 33 54 o presupuestos@enviarpallet.com una condición que necesites aclarar.
Entrega la carga bajo la reserva que sigue vigente
Si los palets conservan instrucciones del traslado sustituido, comprueba cuáles siguen siendo válidas. Diferencia la información del destinatario de las indicaciones vinculadas exclusivamente a la contratación anterior. No retires datos necesarios para reconocer el contenido de la expedición.
Cuando llegue el vehículo a recoger en Logroño, el responsable de salida debe poder relacionar la retirada con la reserva vigente. Si se presenta otro vehículo asociado al encargo anterior, aclara la discrepancia antes de entregar los palets.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar otro transporte si mi recogida en Logroño no se ha realizado?
Sí, puedes plantear una nueva solicitud cuando la mercancía siga disponible. Resuelve también la situación de la reserva anterior para evitar que ambas recogidas permanezcan activas.
¿La nueva contratación cancela el servicio anterior?
No. La cancelación del encargo anterior debes tratarla con su responsable. Contratar el nuevo traslado no modifica aquella reserva.
¿Se conserva el plazo del transporte sustituido?
No se heredan sus condiciones. El plazo del servicio se consulta en la oferta concreta del nuevo transporte que vayas a contratar.